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Usted puede solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos personales, o revocar su consentimiento, escribiendo a [email protected] con la siguiente información.

Requisitos de la solicitud

  1. Nombre completo y correo o domicilio para recibir la respuesta.
  2. Copia de una identificación oficial vigente; si actúa un representante, su identificación y la carta poder.
  3. Descripción clara del derecho que ejerce y de los datos involucrados.
  4. Para rectificación: el dato correcto y el documento que lo respalde.
  5. Cualquier dato que ayude a localizar sus datos, como número de pedido o correo de la cuenta.

Plazos

Etapa Plazo máximo
Requerimiento de información faltante, si la solicitud está incompleta 5 días hábiles
Respuesta a su solicitud 20 días hábiles desde que se recibe completa
Hacer efectiva la determinación, si procede 15 días hábiles desde la respuesta

El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción si pide copias físicas.

Formato de solicitud

Nombre completo: ________________________________

Correo para respuesta: ________________________________

Derecho que ejerce: ☐ Acceso ☐ Rectificación ☐ Cancelación ☐ Oposición ☐ Revocación del consentimiento

Datos involucrados y motivo: ________________________________

Número de pedido (opcional): ________________________________

Documentos anexos: ☐ Identificación ☐ Poder del representante ☐ Soporte de rectificación

Fecha y firma: ________________________________

Si no está conforme

Si no recibe respuesta o no está conforme con ella, puede escribirnos de nuevo a [email protected] para revisar su caso, sin perjuicio de los demás medios de defensa que le otorga la ley.